Посвящается всем клиентам Новой почты.Хочу на собственном опыте предостеречь и поделиться новым способом обмана Новой почтой своих клиентов. Надеюсь, что мой случай был единичным, а не массовым.
Продавец отправляет в понедельник мне посылку (с моей оплатой при получении). При оформлении товарно-транспортной накладной выставляется фактический вес 5 кг со стоимостью доставки 25 грн. К концу дня при отслеживании груза по номеру ТТН на сайте Новой почты обнаруживается, что за эти несколько часов вес посылки таинственным образом увеличивается вдвое и соответственно стоимость доставки составляет уже 35 грн.
Хочу выразить огромную благодарность Сергею (Strum), именно который и отправлял мне эту посылку, за то, что он очень внимательно и ответственно относится к своим покупателям, а также за проявленную бдительность.
10 грн. конечно небольшая сумма, но все таки, с такой наглостью Новой почты надо уже как-то бороться.
Сергей сделал фото ТТН, с которым я и пошла получать посылку. Естественно, в том прозрачном кармане, который клеится на посылку, второй и третий экземпляры ТТН уже были заменены. Хорошо, что у меня было фото декларации. На складе был вызван начальник смены, который с перекошенным лицом заново произвел обмер и обвес посылки. Скажу честно, когда увидела свою посылку, сначала испугалась, что придется платить не то что 35, а все 50 грн. Размер коробки был хороший: наверное, многие знают стандартный ящик «Конти» из- под кондитерских наборов (10 штук по 0,25 кг). Хорошо, что сами растения были легкие. Путем тщательных измерений ящика вплоть до миллиметра, длительных подсчетов на калькуляторе где-то под прилавком, начальник смены все таки признал верным первый вариант, со стоимостью доставки 25 грн. Я не стала требовать, чтобы все расчеты мне были предъявлены, пошла с ними на мировую. Но, честно говоря, мне по его реакции показалось, что и 25 грн. было много. После всего этого был составлен акт, в котором было указано, что в процессе транспортировки груза сотрудником Новой почты (не известно каким) в одностороннем порядке по собственной инициативе без уведомления клиента были изменены вес и стоимость посылки, новые расчеты были произведены неверно и т.д. и т.п. Была выписана новая ТТН опять же с первоначальными: 5 кг и 25 грн. Извинений, конечно, никаких не последовало. Ну и ладно, не очень-то и хотелось.
К чему, в конце концов, я веду. Большая просьба к продавцам- отправителям: пожалуйста, высылая нам, покупателям, номер ТТН, сообщайте и стоимость доставки, указанную в ней, чтобы хоть как-то можно было проконтролировать Новую почту.
И еще. Оказывается большой коробок может стоить не так уж и дорого, если он легкий. Это я только сейчас поняла, сколько переплатила Новой почте за все свои пересылки.
Сергей, еще раз большое спасибо!