я вчера отправила 2 шт все ок, одна уже на месте

Нормально працює, тільки смс про доставку приходять пізно (бандероль прийшла в 10 ранку, а смс- в 15.00).

А вы на СМС-ку не надейтесь - вдруг не придет вообще (было такое у меня).
Заходите на сайт и отслеживайте свою посылку.

Кто знает есть на сайте НП раздел для жалоб? У нас в отделении ноу хау, если пишешь или говоришь что хрупкое заставляют делать дополнительную упаковку за дополнительные деньги, а если не хочешь они отказываются принимать посылку на отправку!

Попробуйте на их сайте оставить сообщение http://new.novaposhta.ua/contact/
Там можно выбрать тему сообщения "Жалоба".

Спасибо отправила, интересно ответят ли!

Я когда-то писала там. Ответа так и не дождалась.

Марина, они ответят, но тебе такой ответ не понравится))) я пыталась когда-то... там у них телефон есть на сайте, так они даже перезвонили,что-то тогда помогли решить, уже не помню, что.

пока молчат! Та ну на фиг на других отделения молча принимают, а тут прошлый раз на больший гиб предлагали сделать деревянный каркас, когда отказалась так эта девица отказалась брать на отправку, ещё и мою упаковку надорвала хотела глянуть что там...

у меня тоже была когда-то такая же ситуация.
Я отправляла крупное растение, скрыть, что это растение было невозможно.
Но я в горшок с ним воткнула длинные жерди и сверху бумагой все это и скотчем. Растенька доехала на ура, ей действительно ничего не страшно было. Когда они рассмотрели, то взяли без возражений.