Я знаю випадок, коли отримувачу надавалась одна безкоштовна пересилка. Правда, мені стало відомо про це з десятих рук.

Не так давно получала Интаймом посылочку с черенком хойи из Днепра. Размером 15-15. На сайте Интайма - сумма к оплате почти 43 грн. При получении попросила пересчитать, сумма уменьшилась до 29.
Из минусов еще время работы с 9.00 (мне не удобно) и неудобное расположение.

НП тоже обсчитывала. Один раз была задержка с доставкой, хотя на сайте пробили день доставки в отделение без опоздания. Никогда не спорила, просто платила и все. В последний раз пошла на принцип. Пересчитали, вернули. Не хотя, конечно.

Если сервис не устраивает и действительно Ваши права нарушаются, не стесняйтесь их отстаивать. За Вас это никто не сделает. А бесправие породит новое бесправие.